◆◇ サポ-ト部門に多く寄せられる問い合わせと回答 ◇◆

 

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よく寄せられる質問内容

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燃焼

(1)点火して上枠を戻すと消えてしまう

(2) 点火しない、または点火しずらい

(3) 火の回りが遅い  

(4)青炎が大きくならない

(5) 1ケ所黄炎が出る

(6)青炎を大きくしようとすると黄炎が多く出る

(7)全体としては青炎だが、一部炎の根元が黄炎になる

(8)青炎の高さにむらがある

(9)青炎が不安定で黄炎になりやすい

(10)はじめ青炎になるがその後、黄炎となり消えてしまう   

(11)カラ焼きしてしまった

(12)青炎なのに臭う

(13)ススや煙りが出る

 

 

(14)芯替えが出来ない

(15)毎年、芯替えが必要か

(16)芯について詳しく知りたい

芯の上下 

(17)芯の出方が少ない

(18)芯調節つまみがスム-スに動かない(重い)

(19)芯調節つまみが、まったく動かない

(20)芯調節つまみに遊びがある

(21)芯調節つまみがカラ回りする

耐震消火装置

(22)セットレバ-を下げても消火しない

(23)本体を少し移動しても消火してしまう

その他

(24)上面板、外筒組立品にヒビが入る

(25)ホヤの掃除と取り替えについて

(26)サ-ビス代行(サポ-ト)店を教えてください

(27)取扱説明書を入手したい